本文系长沙大象映画艺术总监逝舞“商业摄影师的自我梳理”的系列文章中的一篇。参考：《人像摄影师，我们到底要做些什么？》 以及：《如何建立和定位拍摄内容的框架 》
沟通在整个摄影消费过程里贯穿始终，其重要性不言而喻。它在词典里的意思是“使两方面能够通连”。重点在于通过语言及行为上的一系列相互作用——同时也是一个思想与感情的传递及反馈过程——最终达成人与人之间、人与群体之间的有效连接，进入思想一致和感情通畅的“同频”状态。
沟通是为了更好的了解
前期沟通是摄影服务的必备环节，目的很简单，就是以最短最快的时间，迅速了解顾客到底想要什么。
这是拍摄的大前提，更是达成顾客满意度的基础。俗话说，方向错，越努力越错。其实大多数时候，顾客不满意并不是真的对我们的专业技术审美本身有什么异议，而是因为我们理解错了他们的想法。极端一点说，人家要买醋，我们给了一块布。
摄影服务归根到底就是为了实现顾客心目中的理想画面。如果没有沟通，拍摄不建立在理性分析之上，完全凭感觉去判断，这首先是不准确的，边拍边试更是内耗极大的一种做法。现在很多工作室都采用摄影师沟通负责制，而不是由前台服务人员通过简单的表格或询问明确客户的拍摄要求，只有这样才能在前期就建立起深入沟通的可能。作为掌控整个拍摄的核心人物——摄影师理应肩负这个责任。
沟通也是有技巧的，这里我们就稍微展开谈谈这个话题。但要强调的是，所谓技巧首先是建立在一定情商基础之上的，看眼色、听话音儿，这种人与人之间面对面的碰撞，很难有标准方案，要懂得意会。
可以尝试询问顾客：你不喜欢什么？因为喜欢有时候很难讲，描述不明白，但是不喜欢什么就显得比较清楚，比较直观。比如一个写真顾客说，我不喜欢太性感直露的，我不喜欢死板生硬的，等等。这样范围就缩小了，有利于我们下一步的沟通了解。
B 抽象概念法
一张照片可以简单粗暴地分成形式和情感两部分。我认为顾客的灵魂和情感是沟通不了的，这需要摄影师自己去体会，从顾客的言行举止上去找，从而把“灵魂的瞬间”或是“情感的爆点”凝固在画面中。而形式是一个大的风格方向，这是可以沟通的部分。
C 画面联想法
可以尝试询问顾客：你想要的画面是什么样的？让他描述一个理想中的场景，这包括：状态（意境）和背景。让他想象自己处于一个什么样的环境中，可以较好地引导出顾客基本的拍摄要求。当然背景环境的选择可以给出一些框架，比如依据这个城市的外景特色，精简成为几个类型选项，从而不断缩小范围。
这个发问方式与“你想要什么？”相比，更趋于直观，我们要尽量避免询问顾客带有专业性质的问题。因为彼此间的不同认知会在沟通理解上产生误差，而直观的问题更易于把握。
“形式感”是沟通的重点，怎么才能更好地确定顾客理想的画面形式呢？这需要抽象概念来辅助。比如让他选择一个形容词（针对写真客户）：小清新、性感、时尚、女人味、优雅、中性、颓废……顾客总会有一定的选择倾向，这是第一步。然后用一个词或两个词引申为大家较为熟知的明星，比如优雅——张曼玉；女人味——舒淇；知性——汤唯；霸气——范冰冰等，把这个具有一定代表性的明星照片选出来，发给顾客。用这种最直观的方式，确定她的拍摄要求，同时让她找到认同感。
如果这个“点”对了，顾客会非常认同。什么是认同？就是觉得“你懂我”。由此对摄影师也会更加信任。这是沟通，其实也是引导。
当然，对抽象形容词的理解也会有偏差，比如顾客喜欢优雅、高贵的感觉，但她不喜欢舒淇，而喜欢汤唯或是谁谁。那么沟通也是成功的，只要适当调和这种风格上的倾向即可。
婚纱同理，询问的时候不要问顾客：你喜欢韩式还是欧式？这范围太大了，彼此都把握不住，还是要用形容词来圈定。比如：你希望婚纱氛围是温馨、大气、活泼、年轻化、时尚……？如果顾客选择温馨，就倾向采用逆光、韩式等形式；如果选择大气，那么要用广角以及大场景的拍摄形式；如果选择年轻化，可以考虑穿着混搭或便装；如果选择时尚，就建议棚拍，走明星化简约风格的路线。然后也用图片来诠释这种风格，给顾客看一些相应的照片，与他们达成共识。
我们刚才谈到了形式，形式本身的概念化也就意味着一种标准和框架的制定。这是我们都非常熟悉，也是每天都在做的东西。标准和框架本身不可怕，这是商业的必然需求。一般来说，我们会要求工作室的摄影师达到标准的60-70%，剩下的部分则在于个人发挥。
在沟通和了解的基础上，才可能实现框架之上的发挥，甚至是创新。即便同一个场景，性格内向的人与性格活泼的人表现自然不同，如果摄影师只是遵循样片拍摄而不动脑子，千人一面，照片自然是没有灵魂的。但是如果你充分了解你的顾客，能够给予恰当的辅助，引导他们在拍摄中表演自己，这样的照片也会各有不同。
比如我们的《木质》系列，场景本身及样片提供了形式框架，这是商业拍摄的基础。在顾客认可的基础上再进一步升华，也就是根据顾客本身的特点去创作。每个人都是独特的，每对情侣在一起的状态都不一样，只有真实的情侣才会带给摄影师更真实的互动和交流，激发拍摄灵感。我们要做的就是感受他们对幸福的感受，并拍摄下来。